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GetResponse a fait chuter le taux d’ouverture de ma newsletter de 75% –

Par Julian, le décembre 25, 2020 - téléphone
GetResponse a fait chuter le taux d'ouverture de ma newsletter de 75% -

Je rencontre des problèmes avec mon fournisseur de marketing par e-mail GetResponse depuis environ deux mois. Je ne veux pas vous ennuyer à nouveau avec les détails de leur terrible service, donc si vous voulez plus d’informations sur les raisons pour lesquelles ma newsletter hebdomadaire n’a pas été livrée pendant sept ou huit semaines, veuillez lire mes articles « Mes problèmes en cours avec GetResponse » et « Recherche pour la solution parfaite de marketing RSS vers e-mail ».

Ceux d’entre vous qui ont lu mon dernier article peuvent être déçus d’apprendre que je n’ai pas encore quitté GetResponse. J’avais tendance à passer à MailChimp, même si j’étais un peu préoccupé par le fait que leur page de contact n’offre pas de chat en ligne ou d’assistance téléphonique. Ils semblent toujours être la meilleure alternative à GetResponse, même si je crains de ne pas pouvoir décrocher le téléphone et parler à quelqu’un. Par conséquent, je vais examiner d’autres solutions de marketing par courrier électronique.

Comme je n’ai pas encore migré ma liste de diffusion de GetResponse, j’ai décidé de tester davantage l’outil RSS vers Email sur GetResponse. À ma grande surprise, il semble qu’ils aient résolu les problèmes qui affectaient ma newsletter auparavant. J’ai donc décidé d’envoyer hier une newsletter.

Cela m’a donné l’occasion de comparer mes taux d’ouverture avant et après que le service GetResponses ait commencé à me faire défaut.

La newsletter envoyée le 14 juillet montre que ma newsletter a été envoyée à 2 023 personnes. Le rapport de revenus que j’ai publié cinq jours avant l’envoi de cette newsletter montre que le 8 juillet, j’avais 2 154 abonnés à la newsletter. Par conséquent, le nombre d’e-mails envoyés semble être d’environ 150 abonnés de moins que le nombre total de personnes dans ma liste de diffusion.

Mon taux d’ouverture pour l’e-mail était de 27,48%. J’ai eu 556 ouvertures et 73 clics.

Mon taux de livraison avec GetResponse en juillet
Mon taux de livraison avec GetResponse en juillet était légèrement supérieur à 27%.

Hier, mon nombre total d’abonnés à la newsletter était de 2345. Seules 2171 personnes ont reçu ma newsletter. Je ne sais pas pourquoi moins de personnes reçoivent des e-mails (ce n’est pas un taux de rebond).

Mon taux d’ouverture pour la newsletter envoyée hier n’était que de 6,83%. J’ai eu 143 ouvertures et 44 clics.

Mon taux de livraison avec GetResponse en septembre
Mon taux de livraison de courrier électronique a considérablement baissé en raison de GetResponse.

Bien que le taux de clics ait été beaucoup plus élevé hier, il est inquiétant que mon taux d’ouverture ait chuté à un quart de son ancien taux. Espérons que ce n’est pas le cas.

Je soupçonne qu’après avoir reçu autant d’e-mails de newsletter vierges, de nombreux abonnés ont marqué ma newsletter comme spam.

J’ai envoyé un e-mail aujourd’hui. Jusqu’à présent, il a été ouvert par 8,71% des abonnés. Il devrait être un peu plus élevé d’ici la fin de la journée, mais je m’attends à ce que le taux d’ouverture de cette explosion d’e-mails soit nettement inférieur à celui des précédentes explosions de courrier électronique.

Je n’ai envoyé qu’une seule newsletter réussie depuis que GetResponse a corrigé l’erreur avec son outil RSS to Email. Cependant, historiquement, mon taux d’ouverture varie entre 21% et 28%. Par conséquent, il y a clairement quelque chose qui cloche si mon taux d’ouverture a chuté d’un facteur aussi énorme.

Au cours des deux derniers mois, j’ai passé beaucoup de temps et d’énergie à essayer d’obtenir GetResponse pour se faire plaisir et rendre leur service utilisable. Aujourd’hui, les dommages que GetResponse a causés à ma liste ont vraiment frappé à la maison.

C’est maintenant à moi de revoir ma solution de marketing par e-mail, de réparer les dégâts que GetResponse a causés et de rendre ma liste de diffusion plus réactive.

Souhaite moi bonne chance 🙂

Julian

Julian

Julian

Je suis correspondant principal chez WebVZ; le site hebdomadaire consacré à l'avenir des médias, la technologie, la culture (série, film, musique) et jeux-vidéo. J'anime parfois (en plus de mes articles), une série de d'interviews percutantes avec les principaux acteurs de l'industrie des médias et de la technologie.

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