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MEO est l’opérateur avec le taux de réclamations le plus bas pour 1000 clients

Par Julian, le novembre 17, 2020 - covid, pandémie
MEO é o operador com menor índice de reclamações por 1.000 Clientes

MEO a publié aujourd’hui un communiqué déclarant que les critères utilisés par l’ANACOM (Autoridade Nacional das Comunicações) pour les plaintes dans le secteur des communications insistent sur la dénigrement du secteur et révèlent un manque de transparence.

Altice Portugal renforce et note l’incohérence et le manque de transparence des chiffres publiés par l’ANACOM.


Les dernières données publiées par l’ANACOM sur les plaintes dans le secteur des communications ne sont qu’une autre tentative claire du régulateur de dénigrer le secteur, a déclaré Altice Portugal dans un communiqué envoyé à webvz.org.

En raison des efforts et de l’engagement accrus de ce secteur en termes d’investissement dans les réseaux et infrastructures de communication, dans les produits et services innovants, l’ANACOM continue de dénigrer à plusieurs reprises l’image du secteur au Portugal.

Selon les informations, le secteur des télécommunications a une valeur d’environ 0,37 réclamation pour 1 000 clients, ce qui démontre la qualité du service fourni au Portugal, au lieu du message que le régulateur envoie. Cette moyenne se compare très positivement avec d’autres secteurs qui ne fournissent qu’un seul type de service.

MEO est l'opérateur avec le taux de réclamations le plus bas pour 1000 clients

Altice Portugal analyse pour mille clients, car elle considère que c’est le seul moyen de s’assurer que les informations sont transparentes et utiles, compte tenu de la taille de chacun des opérateurs.

Ainsi, en octobre, MEO reste l’Opérateur avec le taux de réclamations le plus bas pour 1 000 Clients: 0,35.

La pandémie COVID-19 a contraint les opérateurs à renforcer et à investir dans la capacité, la résilience et la sécurité du réseau, afin de garantir que toutes les familles et entreprises continuent de travailler. Cependant, le régulateur continue de négliger le rôle fondamental de ce secteur, même dans le contexte d’une grave crise pandémique, dans laquelle il appartenait aux opérateurs nationaux d’assurer un fonctionnement complet et régulier dans différents domaines de l’administration publique et de l’économie nationale, indique le communiqué.

Julian

Julian

Je suis correspondant principal chez WebVZ; le site hebdomadaire consacré à l'avenir des médias, la technologie, la culture (série, film, musique) et jeux-vidéo. J'anime parfois (en plus de mes articles), une série de d'interviews percutantes avec les principaux acteurs de l'industrie des médias et de la technologie.

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