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Mes problèmes en cours avec GetResponse –

Par Julian, le décembre 27, 2020
[​IMG]Andy Konsultant
Bien
Andy Bonjour Julian. Comment puis-je vous aider?

Moi Salut Andy. Les visiteurs de mon blog ont signalé que le formulaire GetResponse ne s’affiche pas correctement sur mon blog.

Moi J’utilise le code Javascript. Cela semble s’afficher correctement pour moi, mais de nombreuses personnes signalent des erreurs.

Andy Quelle est l’URL de votre blog?

Moi Ils ont dit que http: //www.kevinmuld…ts-habits-successful-bloggers/

Moi est affiché comme ceci: http: //screencast.com/t/dVZlaudkaW

Moi le même problème se produit surhttps: //www.webvz.org/newsletter/

Andy C’est votre opinion ou la leur?

Moi les leurs

Moi http: //www.riseforum…ad_2014-7-19_21-52-36-png.144/

Moi deux personnes différentes ont signalé ce problème à http: //www.riseforum…ertising-still-economical.718/

Andy Voilà à quoi cela me ressemble. Qu’est-ce qui devrait être différent?

Andy http://screencast.com/t/xQE3g9krG

Moi eh bien, il ne devrait pas s’afficher en haut de la page avant la zone de contenu.

Andy C’est le formulaire Web que vous avez créé.

Andy L’endroit où il se trouve est un paramètre à l’intérieur de votre site Web.

Moi tenez bon vérifier le code pour la forme supérieure

Andy Nous ne cinfigurons pas les sites Web. Nous vous aidons à créer le formulaire. Vous devez définir où va le formulaire.

Andy * configurer

Moi je me rends compte que

Moi mais je n’affiche pas le formulaire auquel vous faites référence

Moi la forme supérieure a l’id 416986

Moi celui qui est affiché en haut de la page est KevinMuldoon – Header Form

Moi et qui s’affiche correctement

Moi celui auquel vous faites référence concerne un site Web complètement différent

Moi il y a quelque chose qui ne va pas

Moi c’est un problème avec le formulaire getresponse

Moi Tu es encore la?

Andy Je jongle avec 3 chats. S’il vous plaît, supportez-moi.

Moi Désolé, je n’ai pas le temps d’attendre toute la journée. Je paie à temps chaque mois, et pour cela, je veux que GetResponse résout tout problème avec son service lorsque je le signale. Je ne devrais pas avoir à attendre.

Moi L’assistance téléphonique est-elle disponible en ce moment? J’appellerai.

Andy Désolé. MF.

Andy Je suis allé au-delà des attentes en examinant le code sur votre site Web.

Moi qui ne va pas au-delà

Andy Je peux voir qu’il semble y avoir 4 formulaires sur votre page.

Moi vous avez consulté mon site Web, puis vous avez indiqué un formulaire d’un autre site Web

Moi comment cela va-t-il au-delà de tout au-delà?

Moi ce formulaire de newsletter ne s’affiche pas correctement

Andy Je ne suis pas programmeur. Si vous voulez que je m’en tiens à ma formation et que je n’essaye pas, je peux simplement dire que nous ne vous aidons pas avec votre site Web.

Andy Tu choisis. Dans les deux cas, c’est bien.

Moi Sensationnel. Je dois admettre que je suis surpris de la qualité de votre service client.

Andy Monsieur, c’était occupé, j’essayais d’aider. J’ai expliqué ce que je faisais. Et vous vous êtes plaint.

Andy En regardant le code, je vois ce qui semble être 4 formulaires Web.

Andy http://screencast.com/t/YkGveakcB

Moi J’attendais plus de 5 minutes pour une réponse et vous m’avez alors dit que vous parliez à d’autres clients. Vous avez dit que vous avez vérifié mon site Web, puis que vous m’avez montré une capture d’écran avec une flèche pointant vers un formulaire pour un autre site Web que je possédais – un sur lequel je ne fais même pas la promotion de GetResponse. J’ai vérifié le code et vous ai montré le formulaire correct et vous n’avez pas encore expliqué pourquoi ce formulaire ne s’affiche pas correctement.

Moi Désolé, mais cela ne va pas au-delà. C’est faire le strict minimum.

Andy http://screencast.com/t/yVg4lWcgkuZi

Andy http://screencast.com/t/vFrEIgeN

Andy http://screencast.com/t/YkGveakcB

Moi Alors pourquoi ce formulaire s’affiche-t-il au-dessus de la page

Moi quel que soit le formulaire affiché, pourquoi un formulaire Javascript est-il affiché en haut de la page?

Andy C’est un paramètre à l’intérieur de votre site Web.

Moi au-dessus du dessin.

Andy Je ne suis pas un programmeur, pourtant, j’essayais de lire du code et de trouver les identifiants de formulaire Web pour votre page.

Moi Je connais les identifiants des formulaires

Moi Je sais parce que je les ai mis là.

Andy Je ne l’ai pas fait.

Moi tu ne réponds pas à ma question

Moi D’accord

Moi Je vais résumer le problème pour vous

Moi il y a deux pages dans lesquelles j’ai placé le formulaire Javascript de GetResponse.

Moi Ces formulaires ne s’affichent pas correctement sur la page pour certains utilisateurs – ils s’affichent avant la conception du site Web.

Moi Cela se produit pour certains visiteurs, mais pas pour d’autres – bien que d’autres aient confirmé que JavaScript est activé.

Moi ce n’est pas un problème de configuration de site Web. J’affiche ce formulaire en utilisant un code Javascript fourni par GetResponse.

Moi Donc, je suis désolé, ce n’est pas un problème de configuration de site Web, c’est un problème GetResponse.

Moi Le problème ne se produit que sur deux pages

Moi et je connais les formes exactes qui causent cela.

Andy Je vous recommande de passer de Javascript à l’utilisation des plugins WordPress.

Moi donc je n’ai pas besoin de connaître tous les identifiants de formulaire sur ma page – je le sais déjà. Comme je l’ai dit, je les ai mis là.

Moi Le problème est pourquoi le code Javascript ne fonctionne pas.

Moi Je ne veux pas installer un autre plugin inutilement. De plus, je ne vois pas comment cela résoudra le problème car le plugin utilisera également le code javascript.

Moi Plus

Moi si vous regardez mes enregistrements de support, vous verrez que j’ai utilisé le plugin GetResponse au départ.

Moi C’était plein de bugs et les développeurs ne pouvaient pas résoudre ces problèmes.

Moi J’ai des courriels avec les développeurs à ce sujet il y a des années.

Moi Je ne veux donc pas installer de plugin buggy sur mon site Web. C’est un problème de sécurité.

Andy Si c’était il y a des années, le plugin peut se comporter différemment.

Moi cela ne résout toujours pas le problème. Votre seule solution est d’utiliser le plugin car nos formulaires ne fonctionnent pas. Je veux pouvoir utiliser GetResponse correctement.

Moi Je ne veux pas augmenter le chargement de ma page en installant un autre plugin.

Moi Désolé, ce n’est pas une solution.

Andy Pouvez-vous essayer le HTML?

Moi le HTML ne fonctionne pas

Moi Je l’ai essayé avant de vous envoyer un message

Moi Le code est incorrect.

Moi Je viens d’ajouter l’ode HTML sans style

Andy D’accord. Vous en savez beaucoup plus sur la programmation que moi. Donc, pour revenir au début, je suis formé pour aider à la construction du formulaire Web. Quant à l’installer sur votre site Web, ce lien est ce que j’ai:

Moi il s’affiche comme ceci: method = « post »>
Email:

Moi style = ”affichage: en ligne! important; largeur: 112px! important; »>

Andy https: //wordpress.or…onse-integration/installation/

Andy Je sais que vous ne voulez pas utiliser le plugin.

Moi Je n’installe pas un autre plugin sur mon site Web

Moi désolé – j’accorde une grande importance à la vitesse de la page

Moi et je ne vais pas ajouter une autre requête juste pour faire fonctionner le formulaire – ce n’est pas une solution.

Andy Je peux vous aider avec le formulaire Web. Nous ne sommes pas formés pour dépanner les sites Web.

Moi le code HTML généré contient des erreurs. Et le code javascript ne l’affiche pas correctement.

Moi Je vous remercie d’essayer de répondre à ces problèmes, mais si vous n’êtes pas formé pour dépanner les sites Web, pourquoi êtes-vous celui qui me parle à ce sujet. J’aurais dû dire d’emblée que vous n’êtes pas formé pour m’aider plutôt que de perdre 30 minutes de mon temps à vous expliquer quel est le problème.

Moi Y a-t-il quelqu’un qui a plus d’expérience technique à qui je peux parler?

Moi Ce n’est rien de personnel Andy. Mais je suis un homme occupé et je ne peux pas me permettre de passer tout mon temps à vous expliquer ce qui ne va pas. J’ai besoin de ça pour fonctionner. C’est une fonctionnalité essentielle de GetResponse.

Andy 1. Personne n’est formé pour dépanner les sites Web. Quiconque vous assiste utilisera son expérience générale.

Moi Je vais le dire pour la troisième fois – ce n’est pas un problème de site Web. Il s’agit d’un problème GetResponse.

Andy 2. C’est dimanche matin, et il n’y a personne ici plus expérimenté que moi.

Moi Les deux formulaires – javascript et HTML – génèrent des erreurs.

Andy D’accord. Vous dites que c’est un problème GR.

Moi Je vous ai montré que oui.

Andy Mais j’ai donné les conseils que j’ai pour utiliser différentes méthodes. Vous avez d’autres désirs.

Moi Ce ne sont pas d’autres désirs.

Moi Pour vous donner un peu d’histoire sur moi Andy

Moi Je suis un blogueur, un réviseur et un consultant WordPress.

Moi Il y a deux ans, j’ai testé le plugin GetResponse et j’ai passé des semaines à essayer de faire fonctionner le plugin avec l’aide de GetResponse. Ils ont cessé de m’aider et le plugin est resté à la fois bogué et mal codé – ce qui est un problème de sécurité majeur.

Moi J’ai perdu beaucoup de temps à essayer de résoudre ce problème. Alors désolé, ne pas utiliser le plugin WordPress n’est pas un «désir». Je n’ai tout simplement pas le temps de revoir tout cela. Je ne souhaite pas installer un autre plugin sur mon site Web pour adresser une fonctionnalité essentielle d’une entreprise de marketing par e-mail.

Moi Cela doit être résolu par GetResponse.

Moi Vous sous-entendez que je suis difficile, ce qui ne peut être plus éloigné de la vérité. Le code des deux formulaires génère des erreurs. C’est une erreur GetResponse. Vous devez le reconnaître.

Andy Je dis que GetResponse m’a formé pour aider à créer des formulaires Web. GetResponse m’a formé pour montrer aux clients le document WordPress pour l’installation de formulaires Web.

Moi D’accord

Moi eh bien les formulaires Web ne fonctionnent pas

Moi c’est un problème

Moi ok – voici ce que je voudrais que vous fassiez. Je vous serais très reconnaissant de pouvoir le faire.

Moi Pouvez-vous s’il vous plaît signaler tout ce problème comme un bogue et le signaler à quelqu’un qui est formé pour résoudre des erreurs comme celle-ci.

Moi Je sais que vous n’êtes pas formé à cela. Je pense donc que la meilleure chose à faire est de le renvoyer à quelqu’un qui le peut.

Andy Je peux le faire.

Moi Merci Andy.

Moi J’apprécie ça

Moi Merci beaucoup.

Andy Je suis sérieux au sujet de cette question, car vous avez une meilleure formulation pour ce que vous voulez…

Moi D’accord

Andy Quelle est votre description du problème et du résultat?

Moi Deux formulaires javascript distincts affichent le formulaire Web au-dessus de la conception du site Web. Le code HTML ne peut pas être utilisé car le code généré est incorrect et il affiche le code HTML sur la page elle-même.

Moi Le client ne voit pas ce problème lui-même, il est donc difficile pour lui de déboguer, mais deux autres personnes avec des navigateurs activés par Javascript ont signalé le même problème.

Andy Génial. Avez-vous les identifiants de formulaire Web?

Moi Voulez-vous le code complet ou simplement les identifiants?

Andy Id’s, s’il vous plaît.

Moi https://www.webvz.org/newsletter/ est 416962 ethttps: //www.webvz.org/books/traits-habits-successful-bloggers/ est 416965

Moi Avez-vous tout ce dont vous avez besoin?

Andy Enfin, quel est le dépannage que vous avez effectué?

Moi J’ai essayé le code HTML mais cela génère des erreurs. Comme je l’ai dit ci-dessus, je n’ai pas été en mesure de faire beaucoup de dépannage moi-même car le problème ne se produit pas sur mon navigateur – mais il apparaît avec deux de mes associés.

Andy Ceci est un vieux document. Peut avoir une certaine pertinence.

Andy http: //blog.getrespo…mon-issues-with-web-forms.html

Moi haha je dois admettre que c’est drôle que GetResponse dise que cela pourrait être une erreur de validation – quand le validateur W3 signale près de 100 erreurs avec GetResponse.com

Moi mais pour mémoire

Moi mon blog contient 0 erreur

Moi Je prends ce genre de chose au sérieux

Moi donc je doute fort que cela ait quoi que ce soit à voir avec la validation.

Moi La conception du blog GetResponse comporte 87 erreurs.

Moi Il est donc difficile de prendre au sérieux les conseils de votre blog en disant que les erreurs sont si importantes lorsque votre propre site Web enfreint autant de directives recommandées.

Moi Mais de toute façon, nous nous éloignons du point

Moi Alors, tout est-il prêt – est-ce soulevé comme un ticket?

Andy Je le tape. Je dois le mettre à plusieurs endroits.

Moi avez-vous besoin de quelque chose d’autre de moi, car cela fait près d’une heure et je dois partir.

Andy Je vais bien.

Moi Merci. Je vous remercie d’avoir soulevé cette question. Bonne chance et j’espère que vous passez une bonne journée

Andy Bonne chance avec votre marketing par e-mail et assurez-vous de nous faire savoir si vous avez des questions! Merci d’avoir contacté GetResponse et passez une excellente journée!

Julian

Julian

Je suis correspondant principal chez WebVZ; le site hebdomadaire consacré à l'avenir des médias, la technologie, la culture (série, film, musique) et jeux-vidéo. J'anime parfois (en plus de mes articles), une série de d'interviews percutantes avec les principaux acteurs de l'industrie des médias et de la technologie.

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