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Sendy Review – Le plus amusant que j’ai eu avec le marketing par e-mail

Par Julian, le décembre 23, 2020 - amazon, application, applications
Sendy Review - Le plus amusant que j'ai eu avec le marketing par e-mail

Je vais le mettre là-bas, dès le début: j’adore le courrier électronique. Je sais que vous pensez: «Personne N’AIME le courrier électronique. Ce n’est qu’une de ces choses, comme les transports en commun ou la météo. Nous l’utilisons, nous le tolérons et c’est tout! Pas moi – je suis le genre de gars qui consolide 3 comptes de messagerie en un seul monstre puissant. Je suis le genre de gars qui choisit les CRM en fonction de la ressemblance de leur interface avec Gmail (comme Insightly – dites-leur que je vous ai envoyé, ils vous connecteront avec des autocollants gratuits et un t-shirt cool).

Cela étant dit, je suis également très particulier sur mon système de marketing par e-mail. Vous voyez, les gens aiment l’appeler une application, un programme, un site peut-être (vous les bizarres), mais c’est vraiment un système. Vous composez, vous planifiez, vous automatisez, vous obtenez des résultats et vous optimisez. S’il est bien fait, le courrier électronique est une bénédiction, le système de marketing par courrier électronique doit donc correspondre à ces objectifs et buts précis.

Si vous êtes comme moi (c’est-à-dire encore jeune de cœur, cheveux courts grisâtres et observateurs), vous êtes passé par quelques systèmes d’envoi d’emails en masse.

Marketing par e-mail - StreamSend

StreamSend a été le premier pour moi. Lorsque j’ai rejoint mon agence de marketing numérique, cela a été mis sur mes genoux et j’étais censé… le tolérer. Cela et utilisez-le de manière productive pour envoyer des e-mails. Et c’était bien. StreamSend est très bien. Il gère plusieurs clients, c’est assez rapide et possède de nombreuses fonctionnalités. Le problème est que tout est assez vanillé. Rien ne se démarque vraiment et l’interface de reporting est un peu fade.

Notre prochain passage était à Mailchimp. C’était le grand papa des systèmes de marketing par e-mail, l’enfant populaire du quartier.

Marquage des e-mails - Mailchimp

Interface élégante et géniale, interface et rapports faciles à comprendre. Et d’excellents plans tarifaires, avec un gratuit qui était plus que suffisant pour la plupart des besoins de nos clients. Mais ensuite, nous avons grandi et avons remarqué que ses fantastiques outils de segmentation de liste et d’automatisation avaient un prix: nous ne pouvions pas vraiment l’adapter en termes de taille, pour correspondre au nombre de clients que nous avions.

Le petit gars est venu. Le mauvais garçon. Le rebelle. Sendy.

Marketing par e-mail - Sendy

Sendy est une application auto-hébergée qui fonctionne sur PHP et MySQL. Cela signifie 2 choses:

  1. Vous ne payez pas de frais mensuels (ou plutôt, pas à Sendy – plus à ce sujet ci-dessous)
  2. Vous devez configurer Sendy sur votre serveur pour pouvoir envoyer des e-mails

Premiers pas avec Sendy

La mise en route peut sembler longue de 8 étapes (par rapport à l’inscription, l’importation de la liste, l’envoi d’une newsletter de Mailchimp), mais même pour un non-développeur comme moi, tout avait du sens. Leur guide vous permet de faire facilement ce que vous êtes censé faire, mais aussi de comprendre POURQUOI vous le faites. Si vous êtes pressé ou vraiment non technique, leur équipe assure également l’installation sur votre serveur moyennant des frais de 79 $. Ce qui nous amène à l’une des caractéristiques uniques – sa tarification.

Tarifs Sendy

À l’heure actuelle, Sendy coûte 59 $. C’est juste l’application que vous devez installer. Et puis il y a les frais d’envoi mensuels réels. Étant donné que les e-mails sont livrés via Amazon SES, le prix est très bas. Je ne peux pas souligner à quel point cela est important, alors voici un tableau pratique de leur site Web pour l’illustrer:

Tarifs Sendy

Nous envoyons généralement environ 10 000 e-mails / mois à nos clients, donc nos coûts sont d’environ 1 $. Ce n’est pas une faute de frappe, c’est un seul chiffre pour envoyer des e-mails via Sendy + Amazon SES. Il y a quelques mises en garde, dont nous parlerons dans quelques sections ci-dessous.

Caractéristiques Sendy

Semblable à StreamSend, Sendy repose sur l’idée que vous êtes soit une agence, soit une entité qui doit gérer plusieurs comptes. C’est intégré au système, sans poser de questions. Leur interface de reporting n’a rien d’extraordinaire, c’est-à-dire qu’elle est colorée et très simple. Ce que j’aime.

Sendy - Rapports

C’est l’une des nombreuses petites choses qui sont bien faites et c’est quelque chose qui imprègne toute l’application. «Bare-bones» pourrait décrire le mieux Sendy, mais il y a aussi «utile», «incroyable», «innovant» et «perturbateur». Combien de fois avez-vous été dans une position où vous deviez livrer un rapport de livraison de newsletter? Pour moi, cette expérience n’a jamais été amusante, j’ai dû parcourir des graphiques, exporter des fichiers, recréer des graphiques et faire des calculs manuels. Plus de cela – je viens de capturer l’écran du rapport de campagne et tout est là. Belles couleurs de base, tableaux et graphiques. Pas trop, mais pas trop peu.

Parfois, vous devrez peut-être donner accès à un client, de sorte que cette fonctionnalité existe également. Vous créez simplement une connexion client spécifique et il ne voit que son compte, pas tous les autres que vous gérez. Et en plus de cela, vous pouvez configurer Sendy pour facturer directement le client pour chaque envoi. Vous pouvez essentiellement gagner de l’argent grâce à l’application.

Sendy - Clients

Les répondeurs automatiques sont là et, comme vous vous en doutez, tout est en anglais simple et prêt à l’emploi. Il y a un peu de tripotage avec les travaux CRON, mais si vous êtes un technicien, vous ne devriez pas avoir de problème à le faire fonctionner. Ce type de fonctionnalité est génial, d’autant plus qu’il est intégré et non un complément premium (bien que je suppose que cela aurait pu être le cas). C’est une autre raison pour laquelle je suis un grand fan de Sendy – vous ne vous sentez pas dupé lorsque vous l’utilisez. Vous obtenez le package complet – parfois c’est presque trop beau pour être vrai.

Une dernière fonctionnalité qui m’a impressionné est la gestion automatique des rebonds, des plaintes et des désabonnements. Si les e-mails sont inexistants, rejetez votre e-mail via le pare-feu ou les règles d’e-mail ou si les gens se désabonnent – ils sont tous traités en temps réel. Non seulement cela, mais la prochaine fois que vous enverrez des e-mails à cette liste, ces e-mails problématiques seront filtrés. Pas besoin de parcourir votre liste et de la nettoyer manuellement.

Mises en garde Sendy

Comme pour toute grande chose, il y a toujours des inconvénients. Ou des problèmes. Voici donc mes 3 principaux problèmes avec Sendy:

  1. L’envoi n’est pas toujours le plus rapide. Mettons cela à l’écart – Sendy n’est pas le système à choisir si vous souhaitez envoyer des milliers d’e-mails en quelques secondes. Amazon SES a certaines limitations. Vous commencez avec 5 emails / seconde, avec une limite d’envoi de 10.000 / jour. Nous avons demandé un accès étendu et nous sommes maintenant à 14 e-mails / seconde et à une limite de 50 000 / jour. Cet accès est accordé après que vous ayez déjà envoyé quelques centaines d’e-mails et que vous ayez une bonne raison pour cela – si vous êtes une agence, tout devrait aller bien et Amazon approuvera votre demande.
  2. La segmentation de liste est presque inexistante. Venant de Mailchimp, avec leurs groupes et segments, Sendy se sent très nu. Vous avez quelques options, mais nous n’avons pas le pouvoir d’utiliser vraiment les options de liste avancées. Au moins pas encore.
  3. Les mises à jour peuvent casser vos addons. Si vous travaillez avec leur API ou écrivez du code pour vous connecter au système, même de petites mises à jour peuvent radicalement changer ou briser son fonctionnement. Soyez donc conscient de cette limitation.

Le plus amusant que j’ai eu avec le marketing par e-mail

Ben Ho est l’un des créateurs de Sendy (avec Melly Fong chez Hex) et traite le système comme son bébé. Ben répond à presque toutes les questions sur le forum, publie des mises à jour sur les versions futures, donne des commentaires, modère et est un gars bien informé et amusant. Faire entendre sa voix et faire partie du processus de développement est quelque chose de beaucoup plus proche des startups que des grandes entreprises.

Parce que Sendy est construit comme un projet parallèle pour Hex (plus d’applications peuvent être vues sur leur site Web), ce n’est pas vraiment destiné à des profits énormes. En tant qu’affilié, vous pouvez gagner 12 $ dans les 24 heures suivant l’achat d’une licence pour celui-ci. Vous devez être propriétaire de Sendy et utiliser votre lien d’affiliation dédié, mais c’est presque une évidence maintenant. Très simple et direct.

Le petit prix n’est disponible que jusqu’aux versions majeures. Autrement dit, lorsque Sendy atteindra 2.0, vous devrez payer plus. Mais ne vous inquiétez pas, il est à peine à 1.1.9.5 pour le moment et il est mis à jour à un rythme plutôt irrégulier (la mise à jour précédente datait d’environ un mois). Chaque nouvelle version me fait penser «Oh wow, bien sûr que ça devrait être ici» ou «Bien, ils ont nettoyé ça». Tout reste simple et fluide, alors ne vous attendez pas à des implémentations de fonctionnalités majeures avant la version 2.0.

Pour l’instant, Sendy se sent toujours frais. Et incroyable. Je suis tout à fait favorable à la perturbation des industries et le marketing par e-mail a toujours eu l’impression qu’il était censé être coûteux ou lent – je veux dire que l’envoi de centaines et de milliers d’e-mails ne peut pas être bon marché, non? Ça peut et ça l’est.

Voici pour les fous. Parce que les gens qui sont assez fous pour penser qu’ils peuvent changer le monde, ce sont eux qui le font.

Et vous, avez-vous déjà utilisé Sendy? Quel est votre système de marketing par e-mail préféré? Faites-nous savoir dans la zone de commentaires ci-dessous 🙂

Julian

Julian

Je suis correspondant principal chez WebVZ; le site hebdomadaire consacré à l'avenir des médias, la technologie, la culture (série, film, musique) et jeux-vidéo. J'anime parfois (en plus de mes articles), une série de d'interviews percutantes avec les principaux acteurs de l'industrie des médias et de la technologie.

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